Você tem até [7] dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento (Código de Defesa do Consumidor) e até [30] dias para troca por defeito de fabricação.
Para solicitar:
- Acesse [link do sistema de troca/devolução] ou entre em contato pelo WhatsApp [número].
- Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
- O produto deve estar sem uso, com embalagem original e etiquetas.
- Após a análise, você recebe instruções de envio.
Trocas por tamanho estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Informações sobre Reembolso
- Reembolsos são processados após o recebimento e análise do produto devolvido.
- Cartão de crédito: estorno em até [1-2] faturas, conforme a operadora.
- Pix/boleto: reembolso via transferência bancária em até [7] dias úteis após aprovação da devolução.
- Frete de devolução por arrependimento é gratuito; em caso de troca de tamanho por escolha do cliente (sem defeito), o frete pode ser de responsabilidade do cliente — consulte as condições no momento da solicitação.
Política de Cancelamento
Pedidos podem ser cancelados sem custo enquanto ainda não tiverem sido despachados. Após o envio, o cancelamento segue as regras de Trocas e Devoluções acima. Para cancelar, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp [número] ou e-mail [e-mail], informando o número do pedido.
